Stay connected

Recevez les dernières analyses des entreprises canadiennes

Toggle

Recrutement mosaïque

Par Diane Jermyn | 31 mars 2015
Recrutement mosaïque
Ambrosia Humphrey

Le défi

Hootsuite Media Inc. a compris que son marché était universel. Cette société de Vancouver, pionnière à son lancement en 2008, crée des logiciels infonuagiques qui aident les sociétés à gérer et à mesurer leur présence dans les médias sociaux. Entre le début de 2012 et la fin de 2014, Hootsuite est passée d’environ 70 employés à plus de 700. En janvier 2015, elle avait embauché 100 employés supplémentaires, principalement dans la vente et l’ingénierie logicielle.

Cette société émergente au rayonnement mondial a près de 10 millions d’utilisateurs dans plus de 175 pays et est implantée sur trois continents. Hootsuite s’efforce de constituer une équipe caractérisée par sa diversité qui pourra atteindre la clientèle la plus hétéroclite, servir les clients dans leurs langues et adapter le produit aux marchés locaux.

 

Pour Ambrosia Humphrey, vice-présidente du groupe Talents, c’est un défi de tous les instants. « Nous touchons à présent des clients qui parlent 16 langues différentes, donc nous devons embrasser une vision d’ensemble et pouvoir compter sur une équipe à la mentalité internationale, explique-t-elle. Dans chaque région, nous considérons qu’il est vraiment important de mélanger également les cultures, les sexes, les origines et les générations. On n’avance pas si tout le monde autour de la table a 25 ans. »

La stratégie

Pour Mme Humphrey, la stratégie de recrutement de Hootsuite consiste à ne ménager aucun effort. La société se veut un employeur mondial au rayonnement local. Alors que Hootsuite recherche les meilleurs talents en Europe, en Asie et ailleurs, il est essentiel de faire bonne impression. « Nous consacrons beaucoup de temps aux médias sociaux et à l’organisation d’événements communautaires, ajoute Mme Humphrey. Nous sommes résolument axés sur la défense des intérêts sociaux. »

À Hootsuite, tout le monde recrute, y compris le fondateur et chef de la direction Ryan Holmes, qui consacre 20 pour cent de son temps à sélectionner les talents. Grâce au mot-dièse #hootsuitelife sur Twitter, les employés attirent de nouveaux talents en partageant leurs expériences du lieu de travail.

Au siège social, Mme Humphrey et son équipe de 10 chasseurs de têtes collaborent avec les responsables de tous les services, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde pour évaluer les compétences des candidats et s’assurer qu’ils présentent le profil culturel le plus adéquat. La constitution d’une équipe multigénérationnelle est essentielle au succès à long terme de Hootsuite. L’équipe est composée notamment de quinquagénaires et de sexagénaires qui cumulent 20 ans d’expérience dans la gestion d’entreprise ou plus et qui utilisent les médias sociaux différemment des plus jeunes. « Nous devons être axés sur la diversité et l’intégration, déclare Mme Humphrey. Sans cela, nous passons à côté de tout un secteur du marché. »

Les nouvelles recrues reçoivent des tutoriels sur les médias sociaux et sur la vision, la culture et les valeurs de la société. Après 30, 60 et 90 jours, ils rencontrent leurs supérieurs pour un entretien sur leur adaptation à la vie d’employé de Hootsuite. Les employés de tous âges aiment avoir la liberté de décider où et quand travailler, ce qui les pousse à rester fidèles. « Notre flexibilité en termes d’heures de travail nous aide à répondre aux attentes de la génération du millénaire, mais séduit aussi les employés qui habitent loin et ceux qui ont des enfants à la garderie », selon Mme Humphrey.

Les résultats

L’âge moyen des employés de Hootsuite est passé de 28 ans en 2013 à 31 ans en 2014, ce qui reflète l’intérêt accru de la société pour les travailleurs plus expérimentés. « Nous avons pris de l’expansion ces trois dernières années, alors que le secteur des médias sociaux a gagné en maturité et que ses utilisateurs ont changé. Dans notre entreprise, les employés en sont à différentes étapes de leur vie, et tout le monde contribue à améliorer le visage de notre entreprise mondiale. »

Une récente recrue, Jaime Stein, cadre supérieur, Médias sociaux, aime travailler chez Hootsuite parce que ses collègues forment un cocktail vivant de formations diverses et d’horizons variés. « On ne se retrouve jamais assis à une table de réunion à se faire servir une pensée de groupe préfabriquée, dit-il. Les solutions sont souvent innovantes, parce que chaque personne aborde un problème avec une perspective différente. »

L’avenir

Hootsuite, qui a actuellement des bureaux à Boston, Bucarest, Londres et Singapour, et des bureaux partagés à San Francisco, prévoit d’être représentée dans 12 pays d’ici la fin de 2015. Dans les pays où la société n’ouvre pas de nouveaux bureaux, elle sera présente grâce à des télétravailleurs. Hootsuite prévoit donc d’embaucher encore plusieurs centaines d’employés ces prochaines années.

« Le talent peut prendre n’importe quelle forme, conclut Mme Humphrey. Chacune de ces personnes contribue à rendre nos produits beaucoup plus accessibles et intuitifs pour les clients, et pas seulement pour les entreprises et la génération du millénaire. Notre capital intellectuel, c’est tout pour nous. »

Le contenu de ce champ restera confidentiel et ne sera pas accessible au public.
About PwC Canada Hide Footer